Quels sont les délais de livraison en Suisse ?

Nous proposons deux options de livraison en Suisse romande : la livraison standard en 3-5 jours ouvrables (CHF 20) et l'express en 24-48h (CHF 45). Pour les commandes à Genève, possibilité de retrait en magasin gratuitement. Les délais peuvent être plus longs pour les PC assemblés sur mesure (5-7 jours selon configuration).

Proposez-vous une garantie sur vos PC gaming ?

Oui, tous nos PC gaming sont garantis 2 ans pièces et main-d'œuvre. Les composants individuels (SSD, RAM, etc.) bénéficient aussi de la garantie constructeur. En cas de problème, notre SAV à Genève assure la réparation ou le remplacement dans les plus brefs délais. Nous offrons également une extension de garantie optionnelle 3 ans.

Puis-je personnaliser mon PC gaming ?

Absolument ! Razox est spécialisé dans l'assemblage sur mesure. Vous pouvez choisir le CPU, GPU, RAM, stockage et refroidissement selon votre budget et vos besoins. Notre équipe à Genève vous conseille gratuitement en magasin ou par email. Les configurations personnalisées sont assemblées et testées dans nos locaux avant livraison.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les modes de paiement classiques : cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), paiement par invoice (30 jours pour les entreprises), virement bancaire, et paiement en espèces en magasin à Genève. Nous offrons aussi des plans de financement sans intérêt pour les achats supérieurs à CHF 2000.

Livrez-vous dans toute la Suisse ?

Oui, nous livrons dans toute la Suisse (romande et alémanique). Les frais varient selon le poids et la région : CHF 20 pour Genève/Lausanne, CHF 35 pour Bâle/Zurich, CHF 50 pour les zones alpines. Les commandes au-dessus de CHF 3000 bénéficient de la livraison gratuite.

Comment fonctionne le SAV Razox ?

Notre service après-vente est basé à Genève (Boulevard du Théâtre 5). Pour une intervention, contactez info@razox.ch avec votre numéro de commande. Les réparations sous garantie sont gratuites. Les clients suisses romands bénéficient de l'enlèvement/livraison gratuit pour les PC gaming. Délai moyen de diagnostic : 24-48h.

Puis-je venir essayer en magasin à Genève ?

Oui, nous vous accueillons dans notre magasin situé Boulevard du Théâtre 5, 1204 Genève. Vous pouvez tester différentes configurations, discuter avec nos experts gaming, et commander sur place. Horaires : lun-ven 10h-19h, sam 10h-17h, dim 9h-17h. Nous recommandons un appel préalable pour les conseils approfondis.

Faites-vous des réparations et upgrades ?

Oui, nous offrons un service complet de réparation et d'upgrade. Vous pouvez ajouter une GPU, augmenter la RAM, changer le SSD ou le processeur. Notre équipe à Genève effectue les modifications, teste la stabilité et met à jour les pilotes. Tarif de main-d'œuvre : CHF 50-150 selon la complexité. Devis gratuit sur demande.

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