Conditions générales de vente et d’utilisation
RAZOX.CH · Commande · Livraison · SAV
Les présentes conditions encadrent les commandes passées sur razox.ch ainsi que l’utilisation du site. En validant une commande, le client confirme avoir lu et accepté ces conditions.
Paiement sécurisé
Garantie selon produit
Support local
Livraison Suisse
Cadre contractuel
Une lecture rapide des règles applicables aux produits, services, commandes et paiements sur la boutique Razox.
Vendeur
Le site razox.ch est exploité par Razox, Esplanade de Pont-Rouge 9A, 1212 Lancy, Suisse. Contact : [email protected] ou +41 22 519 69 16.
Produits et services
Razox propose du matériel informatique, des PC assemblés, des composants, des accessoires et des prestations de conseil, configuration, réparation ou installation.
Disponibilité
Les informations, visuels, prix et disponibilités sont fournis avec soin, mais peuvent être corrigés en cas d’erreur manifeste, rupture de stock ou changement fournisseur.
Commande
La commande est reçue lorsque le client finalise le processus de commande et transmet les informations nécessaires au paiement et à la livraison.
Validation technique
Razox peut contacter le client pour valider une configuration, corriger une information incomplète ou proposer une alternative en cas d’indisponibilité.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Les frais de livraison, options de paiement et éventuels suppléments sont affichés avant validation du checkout.
Après commande, support local
Les règles pratiques pour la livraison, le retrait, les retours, la garantie et l’utilisation normale du site.
Livraison et retrait
Les délais indiqués sont estimatifs. Razox livre en Suisse et peut proposer le retrait ou le conseil sur rendez-vous à Genève/Lancy selon le produit ou service concerné.
Réception
Le client doit vérifier l’état apparent du colis ou du produit à réception et signaler rapidement toute anomalie utile au traitement du dossier.
Retours
La politique applicable est détaillée sur la page Conditions de retour. Sauf indication contraire, les demandes doivent être annoncées dans les 14 jours suivant la réception.
Restrictions de retour
Les produits personnalisés, configurés sur mesure, utilisés de manière non conforme, incomplets, endommagés ou liés à une licence logicielle peuvent être soumis à des restrictions.
Garantie et SAV
Les garanties dépendent du produit, du fabricant et des indications présentes sur la fiche produit ou la facture. En cas de panne, contactez Razox avec le numéro de commande et une description du problème.
Utilisation du site
Le client s’engage à utiliser razox.ch de manière normale et licite, sans perturber le fonctionnement du site, tenter d’accéder à des données non autorisées ou transmettre de fausses informations.
Clauses complémentaires
Les points administratifs qui encadrent les échanges, les données, la responsabilité et le droit applicable.
Données
Les données transmises via le site sont utilisées pour traiter les commandes, répondre aux demandes, assurer le service client et respecter les obligations administratives.
Communications
Les communications commerciales peuvent être désactivées lorsque cette option est proposée. Les messages liés à une commande ou un SAV restent nécessaires au suivi client.
Responsabilité
Razox ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires du site, erreurs indépendantes de sa volonté, retards imputables aux transporteurs ou fournisseurs, ni d’une utilisation inadaptée des produits.
Droit applicable. Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Sous réserve des dispositions impératives applicables, le for est situé dans le canton de Genève. Les droits impératifs du client restent réservés.
