Diagnostiquer les pannes de son PC gaming : Guide complet

Introduction : L’art du diagnostic méthodique

Quand ton PC plante, crash, ou refuse de démarrer, c’est stressant. Mais il y a une bonne nouvelle : la majorité des pannes gaming peuvent être diagnostiquées ET réparées en 30-120 minutes avec une approche méthodique.

Le secret n’est pas d’être un génie hardware, mais d’appliquer une logique simple : isoler pour identifier. On supprime les variables une par une jusqu’à trouver le problème.

Chez Razox Genève, nous faisons cela depuis 10+ ans. Nous avons une checklist qu’on te partage complètement ci-dessous. Tu peux l’imprimer et l’utiliser pour tout PC gaming qui plante.

Partie 1 : Les trois symptômes principaux

Symptôme 1 : PC qui ne démarre pas du tout

Signes :

• Bouton power ne répond pas
• Voyant power LED allumé mais aucune ventilation
• Post-it code à l’écran (POST = Power-On Self-Test)
• Écran noir complet, aucun bip

Symptôme 2 : PC qui démarre mais crash après quelques minutes

Signes :

• BSOD (écran bleu Windows) avec error code
• Redémarrage aléatoire sans BSOD
• Gel complet (freeze, curseur stuck)
• Artifact visual (carrés colorés) puis crash

Symptôme 3 : PC qui démarre et fonctionne mais performance dégradée

Signes :

• FPS beaucoup plus bas qu’attendu
• Température excessivement haute
• Bruit ventilateur anormalement fort
• Throttling (CPU/GPU qui bride sa fréquence)

Partie 2 : Troubleshooting PC qui ne démarre pas

Étape 1 : Vérification alimentation (5 minutes)

Procédure :

1. Appuie sur le bouton power pendant 3 secondes (arrêt complet)
2. Attends 30 secondes
3. Appuie de nouveau 5 fois (court impulsion à chaque fois)
4. Observe :

• Les ventilateurs tourneraient-ils ?
• Un bip (POST beep) ?
• Un voyant LED s’allume ?

Si rien ne se passe :

• Problème probable : Alimentation PSU défaillante OU câble power déconnecté
• Vérification rapide :
• Vérifie le câble power à la prise murale (branchement lâche)
• Teste avec un autre appareil (lampe) sur la même prise pour confirmer que la prise marche

Si un bip/voyant répond : Continue à l’étape 2.

Si toujours rien après second test :

• Solution possible : Remplace le câble power (20-30 CHF). Mais ne l’achète pas avant test complet.

Étape 2 : Vérification bouton power (3 minutes)

Le bouton power de la façade peut parfois être endommagé (stuck, cassé).

Test :

• Ouvre le boîtier
• Cherche les deux pins « Power Switch » sur la carte mère
• Avec le PC éteint, touche brièvement ces deux pins avec un objet conducteur (tournevis plat)
• Observe si le PC démarre

Si ça démarre en touchant les pins :

• Problème : Bouton power façade défaillant
• Solution : Remplace le bouton (20-40 CHF) OU utilise un autre switch temporairement

Si ça ne démarre toujours pas : Continue à l’étape 3.

Étape 3 : Vérification RAM (5 minutes)

La RAM mal insérée est la cause #1 de no-power.

Procédure :

1. Éteins complètement le PC
2. Ouvre le boîtier
3. Retire complètement les barrettes RAM (appuie sur les clips des deux côtés)
4. Insère seulement UNE barrette de RAM (dans le slot 0, le plus proche du CPU)
5. Essaye de démarrer

Si ça démarre avec une barrette :

• Arrête, insère la deuxième barrette
• Essaye de démarrer

Si ça démarre avec deux barrettes :

• RAM est OK. Continue à l’étape 4.

Si ça ne démarre qu’avec une barrette, pas l’autre :

• Problème : Une barrette RAM cassée
• Solution : Tu peux continuer avec une barrette (performance moindre) ou remplacer la cassée (80-160 CHF selon capacité)

Étape 4 : Vérification CPU (5 minutes)

Le CPU mal installé peut empêcher le démarrage.

Procédure :

1. Ouvre le boîtier
2. Vérifie visuellement que le CPU est bien aligné dans le socket
3. Cherche les pins cassés (très rare, mais visible)
4. Essaye de démarrer

Si tu vois des pins cassés :

• Problème critique : CPU endommagé
• Solution : RMA (return to manufacturer) ou remplacement CPU (coûteux)

Si aucun problème visible : Continue à l’étape 5.

Étape 5 : Test hors boîtier (minimal POST)

Parfois, le boîtier crée un court-circuit. On teste hors boîtier.

Procédure « papier card test » :

1. Éteins le PC complètement
2. Utilise une surface non-conductrice : Tapis, carton épais
3. Pose la carte mère sur le carton
4. Branche l’alimentation, RAM, CPU, cooler seulement
5. Ne branche PAS la GPU, SATA, M.2, rien d’autre
6. Touche les deux pins Power Switch (ou bouton power si accessible)
7. Observe si les ventilateurs tournent

Si les ventilateurs tournent hors boîtier :

• Problème probable : Court-circuit dans le boîtier (spacer mal placé, cavalier qui touch la tôle, etc.)
• Solution : Ouvre le boîtier, inspecte visuellement pour court-circuit
• Recherche : Des spacers qui ne correspond pas aux trous; cavaliers métalliques qui touch la tôle

Si rien ne se passe hors boîtier :

• Problème probable : Alimentation défaillante OU circuit CPU-mobo endommagé
• Prochaine étape : Amène à Razox pour test professionnel (alimentation peut être testée avec un testeur spécialisé)

Partie 3 : Troubleshooting PC qui crash/BSOD

Étape 1 : Identifier le code d’erreur BSOD (1 minute)

Quand tu as un écran bleu avec error code, prends une photo ou note le code.

Codes courants en gaming :

Code	Cause probable	Action
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR	GPU ou mémoire erreur	Test MemTest86, update GPU drivers
VIDEO_TDR_ERROR	GPU timeout/crash	Update GPU drivers, test temp
VIDEO_TDR_FAILURE	GPU complètement cassée	Test FurMark, possible RMA
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL	Driver GPU/chipset corrompu	Reinstall driver (DDU + fresh)
KERNEL_PANIC	RAM mauvaise OU overclocking instable	Test RAM MemTest86, revenir OC
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED	Crash software/driver	Safe Mode + driver update
CRITICAL_PROCESS_DIED	Windows système corrompu	Répair Windows (voir étape 2)

Si pas de code visible :

• Lance HWiNFO en background
• Force le crash (jeu demandant, FurMark)
• Regarde le fichier log : C:\Windows\Minidump

Étape 2 : Safe Mode + diagnostic (10 minutes)

Safe Mode = Windows avec drivers minimums uniquement.

Comment entrer en Safe Mode :

• Arrête le PC
• Allume-le, appuie sur F8 rapidement et répétitivement
• Sélectionne « Safe Mode » OU « Safe Mode with Networking »
• Laisse démarrer complètement

En Safe Mode, teste :

1. Le PC est-il plus stable ? (aucun crash 5-10 min)
2. Le FPS est extrêmement bas (c’est normal, pas de drivers GPU)
3. Aucun overclocking possible (Windows load basic settings)

Si c’est stable en Safe Mode :

• Problème probable : Driver corrompu (GPU, chipset) OU overclocking instable
• Solution :
• Utilise DDU (Display Driver Uninstaller) pour supprimer complètement les drivers GPU
• Télécharge les derniers drivers depuis site Nvidia/AMD
• Réinstalle drivers propres
• Reviens en mode Normal et teste

Si c’est INSTABLE même en Safe Mode :

• Problème probable : RAM cassée OU CPU défaillante OU overclocking extrême
• Solution : Continue à étape 3

Étape 3 : Test MemTest86 (45 minutes — CRUCIAL)

Si Safe Mode plante, c’est souvent la RAM.

Procédure :

1. Crée une clé USB bootable avec MemTest86 (memtest86.com, gratuit)
2. Boot sur la clé (F12/DEL au démarrage, sélectionne USB)
3. Lance le test, laisse tourner minimum 45 minutes (ou 5 passes complètes)
4. Observe :

• 0 erreur = RAM OK
• 1-10 erreurs = RAM dégradée mais possible de continuer
• > 10 erreurs = RAM cassée

Si 0 erreur :

• RAM est OK. Continue à étape 4.

Si erreurs trouvées :

• Solution :
• Retire une barrette RAM, teste de nouveau
• Si erreurs disparaissent, cette barrette est cassée (à remplacer)
• Si erreurs persistent, tu as peut-être deux barrettes cassées (RIP)

Étape 4 : Vérification température (3 minutes)

Surchauffe = throttling et crash inévitable.

Outils :

• Télécharge HWiNFO64 (gratuit)
• Lance-le
• Joue 10 minutes
• Regarde les températures maximums dans HWiNFO

Température maximale OK :

• CPU : < 80°C en gaming (optimal < 75°C)
• GPU : < 85°C en gaming (optimal < 78°C)

Si température > 85°C :

• Problème probable : Pâte thermique sèche OU refroidisseur mal installé OU filtre arrière du boîtier encrassé
• Solution :
• Nettoie le filter (poussière = perte 5-10°C)
• Remplace la pâte thermique (10-20 CHF matière première, simple à faire)
• Vérifie que le refroidisseur est bien fixé (certains clips se desserrent avec le temps)

Si température OK : Continue à étape 5.

Étape 5 : Prime95 et stabilité CPU (1 heure)

Si RAM OK et température OK, on teste la stabilité CPU.

Procédure :

1. Télécharge Prime95 (mersenne.org, gratuit)
2. Lance-le en mode « Small FFT »
3. Laisse tourner minimum 30 minutes
4. Observe s’il y a des erreurs

Si 0 erreur après 30 min :

• CPU est stable. Continue à étape 6.

Si erreurs trouvées :

• Problème probable : Overclocking instable
• Solution :
• Reviens en BIOS et désactive tout overclocking (PBO, Curve Optimizer, etc.)
• Reviens à settings stock
• Teste de nouveau Prime95
• Si erreurs disparaissent, c’était l’OC le problème
• Si erreurs persistent, problème CPU plus grave (RMA possible)

Étape 6 : FurMark et stabilité GPU (30 minutes)

Si tout est OK jusqu’à maintenant, on teste la GPU.

Procédure :

1. Télécharge FurMark (geeks3d.com/furmark, gratuit)
2. Lance-le en mode « fullscreen » haute résolution (1440p)
3. Laisse tourner 30 minutes minimum
4. Observe s’il y a :

• Artifacts visuels (carrés colorés clignotants) = crash immédiat
• Écran noir/blanc = GPU défaillance
• Stabilité graphique = OK

Si stable 30 min :

• GPU est OK. Le problème est ailleurs (drivers, alimentation insuffisante, etc.)

Si crash/artifacts :

• Problème probable : GPU défaillante OU overclockée trop agressivement
• Solution :
• Si tu as overclocké : reset MSI Afterburner à stock, reteste
• Si stock : problème matériel GPU, possible RMA

Partie 4 : Troubleshooting performance dégradée

Symptôme : FPS beaucoup plus bas que d’habitude

Checklist rapide :

`

☐ Vérifier que la GPU est bien utilisée (GPU 99% en HWiNFO, pas 10%)

☐ Vérifier les settings du jeu (resolution, ultra settings modifiés ?)

☐ Vérifier température GPU/CPU (< 80°C ?)

☐ Vérifier espace libre SSD (besoin > 15% libre pour non-throttle)

☐ Vérifier processes inutiles qui tournent (Discord, Chrome = CPU usage)

☐ Vérifier drivers GPU à jour (Update Nvidia/AMD)

☐ Vérifier Windows Update en arrière-plan (peut briàder performance)

`

Diagnostic méthode rapide (10 minutes)

1. Ouvre HWiNFO64 et regarde GPU usage

• Si 99% = GPU fonctionne. Problème est ailleurs.
• Si 30-50% = GPU throttle. Pourquoi ?

1. Vérifie température GPU

• Si < 80°C et GPU à 99% = problème performance software
• Si > 85°C = surchauffe, nettoie le filtre/refroidisseur

1. Vérif espace SSD

• Appuie Windows + I, Settings, System, Storage
• Besoin > 15% libre. Si < 10% libre = supprime jeux/fichiers

1. Regarde Activity Monitor / Task Manager

• Windows + Shift + Esc
• Cherche les processes qui utilisent beaucoup CPU (Discord, Chrome, antivirus à 100%)
• Ferme-les

1. Nettoie SSD

• Appuie Windows + R, tape « cleanmgr », vide Temp files et Recycle Bin
• Peut libérer 10-50 GB d’espace

Partie 5 : Symptômes spécifiques et solutions rapides

Symptôme : Artifact visuel (carrés colorés)

Causes possibles :

1. GPU overclockée trop agressivement
2. GPU thermiquement stressée (> 85°C)
3. GPU mémoire (VRAM) défaillante
4. Driver GPU corrompu

Solutions (dans l’ordre) :

1. Reset MSI Afterburner à stock → reteste
2. Nettoie filtre CPU, vérifie temp → reteste
3. Update drivers GPU (DDU + fresh install) → reteste
4. Test avec FurMark 1 heure → si artifacts persistent = RMA GPU

Symptôme : Ventilateurs super bruyants tout d’un coup

Causes possibles :

1. Température élevée (ventilateurs accélèrent)
2. Courbe ventilateur modifiée accidentellement
3. Ventilateur roulement défaillant (stridulation)
4. Encrassement filtre (ventilateur se force)

Solutions :

1. Vérifie température avec HWiNFO → Si élevé, nettoie filtre
2. Nettoie le filtre avec compresseur d’air
3. Écoute attentivement : y a-t-il une stridulation (bruit de roulement) ? Si oui, ventilateur cassé → remplace (~30 CHF)

Symptôme : PC freeze (cursor stuck, jeu gel)

Causes possibles :

1. Espace SSD presque plein (< 5% libre)
2. RAM insuffisante pour le jeu (manque de pagefile)
3. GPU ou CPU thermiquement throttled
4. Disque dur mort (si t’as un HDD, pas SSD)

Solutions :

1. Libère espace SSD (20+ GB) → redémarre
2. Augmente virtual memory (Windows Settings, Performance Options)
3. Vérifie température avec HWiNFO
4. Si HDD : test avec CrystalDiskInfo pour SMART status

Partie 6 : Outils de diagnostic recommandés

Outil	Téléchargement	Utilité	Temps
HWiNFO64	hwinfo.com	Monitoring température/clocks/voltage	Permanent
FurMark	geeks3d.com/furmark	Test stabilité GPU	30-45 min
Prime95	mersenne.org	Test stabilité CPU	30-60 min
MemTest86	memtest86.com	Test RAM	45+ min
CrystalDiskInfo	crystalmark.info	Test santé SSD/HDD	2-5 min
DDU	display-driver-uninstaller.com	Nettoie drivers GPU	5 min
Cinebench R24	cinebench.com	Benchmark CPU/GPU	5-10 min
GFXBench	gfxbench.com	Benchmark GPU spécifique	5-10 min

Tous gratuits, sauf quelques options payantes (irrelevant pour gaming).

Partie 7 : Quand appeler un professionnel

Appelle Razox si tu as

• ✗ Composant cassé (pin CPU cassé, mobo fissurée)
• ✗ Peur de la démonter toi-même
• ✗ Résultat MemTest86 inconclusive (peu d’erreurs, instable)
• ✗ Alimentation défaillante (nécessite testeur spécialisé)
• ✗ Besoin d’isoler le problème en 30 min (on a equipment de test)
• ✗ Crash aléatoire impossible à reproduire (demande expertise)

Pas besoin de professionnel si

• ✓ Code BSOD clair (suis le guide ci-dessus)
• ✓ Température élevée (nettoie, remplace pâte thermique)
• ✓ Espace SSD plein (libère de l’espace)
• ✓ Driver GPU corrompu (utilise DDU + reinstall)
• ✓ Overclocking instable (désactive)

FAQ

Q : Quand je redémarre, BSOD disparaît. C’est grave ?

R : Peut-être pas immédiatement grave, mais symptôme de quelque chose. Instabilité RAM, GPU, ou overclocking. Lance MemTest86 pour confirmer.

Q : « KERNEL_PANIC » c’est grave ?

R : Moyen. C’est typiquement RAM ou overclocking. Lance MemTest86. Si 0 erreur, c’est overclocking (désactive).

Q : Le PC démarre mais GPU ne fonctionne pas (écran noir)

R : Vérife que la GPU est bien branchée (alimentation PCIe 8-pin). Nettoie les contacts. Si aucune issue, test sur un autre PC.

Q : Ventilateur CPU ne tourne pas. Est-ce normal ?

R : Non, CPU va thermiquement throttle immédiatement. Vérifie que le ventilateur est bien clippé. Peut avoir un switch « silent mode » désactivé.

Q : Mon SSD affiche « bad sectors » en CrystalDiskInfo. Je dois le remplacer ?

R : Probablement oui. Bad sectors = SSD en phase dégradation. Tu peux continuer quelques mois, mais risque de corruption données. Backup et remplace (150-200 CHF).

Q : Est-ce que MemTest86 peut casser ma RAM ?

R : Non, MemTest86 teste seulement. Aucun risque de dégradation. Pire cas, ça trouve une erreur existante.

Q : FurMark peut crasher ma GPU ?

R : Quasi-impossible. FurMark teste juste stabilité extrême. Si GPU crash, elle est déjà instable ou défaillante. Mieux découvrir maintenant qu’en jeu.

Recommandations finales de Razox

Ton plan de diagnostic personnel

Étape 1 : Imprime la checklist « PC ne démarre pas » ci-dessus. Suis-la step-by-step.

Étape 2 : Si « PC démarre mais crash », utilise la section « Troubleshooting PC qui crash ».

Étape 3 : Télécharge les outils gratuits (HWiNFO, Prime95, MemTest86, FurMark).

Étape 4 : Teste 2-3 heures. 80% des problèmes se révèlent dans les premières 2 heures de diagnostic.

Étape 5 : Si tu trouves le problème, super ! Répare-le. Si pas sûr, viens à Razox.

Services Razox de diagnostic

• ✓ Diagnostic complet en 30-45 min (50-100 CHF)
• ✓ Tests complets (Prime95, MemTest86, FurMark, stress 8h)
• ✓ Nettoyage complet (filtre, pâte thermique, poussière)
• ✓ Rapport écrit avec recommandations
• ✓ Réparation sur place si composant simple (driver, pâte, cable)
• ✓ Devis pièces si remplacement nécessaire
• ✓ Garantie 6 mois sur pièces remplacées

Ton PC plante et tu sais pas quoi faire ? Viens nous voir chez Razox (Rue de la Paix, Genève). Diagnostic gratuit si tu aches les outils chez nous. Sinon 50 CHF/heure pour diagnostic + réparation.